тебе их не вернут..
если ты ложил через какой либо банк или оплачивал через визу тебе проще сделать возврат денег неделю ждёшь и все деньги твои обратно у тебя...
ежели через кошельки то звонишь в службу поддержки иксолла через систему которую ты ложил деньги делаешь скриншоты, номеров договоров с кошелька с иксолы системы если есть чеки ещё круче, фоткаешь паспорт и им на меил отсылаешь всё это и через неделю тебе либо вернут хайды либо сделают возврат денежных средств, так же в кошельках по ищи служпу поддержки, там тоже можно сделать возврат...
в любом случае не ленись звонить по бесплатным номерам и общаться с операторами...