Весь этот процесс цикличен.
1. Новый модератор.
2. Жалобы, снятие нового модератора.
3. Резко вырастающее количество срача в чате.
4. Темы "в чате все плохо, давайте вернем/назначим еще одного модера!"
5. GOTO 1
Причина всего этого проста, и честно говоря, уже подзадалбывает это повторять.
Должен быть штат модераторов, которые просто выполняют свою работу без перегибов и пафоса "я-фсех-спасу".
Чтобы не было вопросов, почему кого-то забанили так надолго, должны быть введены правила чата. Проект их висит здесь:
Правила чатаПри наличии прав модератор банит на прописанные сроки, при жалобах и непонятках игрок отсылается к нужному пункту правил.
Должны быть правила поведения и для модераторов (прописаны в той же теме).
Должно быть понимание этики
(модератор не оспаривает действия другого модератора, не снимает чужие баны, и не переназначает наказание за другим модератором. То есть вот это - Цитата: T-800
правда это то, что несколько раз перебанил злостных матершинников на дольший срок. Но повторяю - только за мат, ибо считаю
- недопустимо).Для решения спорных моментов должен быть Супермодератор, к которому можно отправить апелляцию.
Вся эта схема уже много лет работает в прочих проектах, здесь же все упирается в несколько моментов:
1. Получение прав модерирование воспринимается не как работа, а как символ власти со всеми вытекающими.
2. Отсутствия желания администрации навести порядок в текущем бардаке (можно вспомнить, сколько пришлось добиваться запрета писать в чат неактивированным аккаунтам).
3. И, конечно, лейтмотив всего происходящего: